Методика визначення діяльнісної ефективності організації
[Зігерт, Ланг]

Головна

Методика визначення діяльнісної ефективності організації предназначена для диагностики деятельностной эффективности организации.

Автори методики вважають, що справжня ефективність діяльності організації можлива лише за конструктивного підходу до вирішення проблем. Якщо ж менеджмент організації не здатний до реалізації раціонального підходу в управлінні, це призводить не до розвитку компанії, а до її «застрягання» і істотного падіння діяльнісної ефективності.

Методика

1. У разі зривів та невдач насамперед завжди йде активний пошук винних.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
2. Багато співробітників про всяк випадок прагнуть убезпечити себе за допомогою доповідних записок, інструкцій та інших паперів.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
3. Доступ до інформації визначається положенням співробітника, а не його службовими функціями.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
4. Немає ясності в тому, які цілі зараз вважаються пріоритетними. Багатьом співробітникам вони не відомі.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
5. Якщо допущена помилка або промах, то першим про це дізнається працівник, який не допустив її, а його начальник або колеги.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
6. Присутній і навіть панує «окремий егоїзм».
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
7. Співробітники рідко ототожнюють себе з ухваленими рішеннями. Вони найчастіше сприймають ці рішення не як свої.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
8. Текучка або рутина забирають багато часу, спокійно зайнятися своєю безпосередньою роботою важко. Часто заважають аврали.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
9. Керівники не прагнуть будувати управління на колективних засадах, хоча іноді й говорять про необхідність цього.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
10. Коли йдеться про керівників, про них зазвичай говорять у ключі «ці там, нагорі», а не «один із нас».
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
11. Більшість конфліктів частіше виникають через дрібниці.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
12. Наради тривають надто довго і завершуються найчастіше «накачуванням», тобто безрезультатно. Іноді вони зводяться до боротьби амбіцій.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
13. Наскільки добре працівник справляється зі своїми обов'язками, він дізнається дуже рідко. Часто він навіть не знає, на основі яких критеріїв його оцінюють.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
14. Співробітникам важко, а часто безперспективно пропонувати нові ідеї щодо вдосконалення технологічних чи управлінських процесів.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
15. Ентузіазм у роботі – це доля «диваків».
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
16. Керівництво чітко ділить усіх співробітників на дві частини: ті, з якими воно починало, люди «першого призову», і новачки, які ще мають довести, що вони можуть бути «своїми».
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
17. Більшість співробітників чітко дотримуються регламенту та інструкцій та рідко виходять за їхні рамки.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
18. Коли керівники оцінюють роботу підлеглих, це найчастіше відбувається на емоційному рівні чи на підставі поверхневих спостережень.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
19. Багато співробітників часто відвідує думка, навіщо потрібно було так довго і багато вчитися, якщо все одно твої знання та досвід майже нікому не потрібні і рідко використовуються в роботі.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
20. Критика недоліків у роботі з вуст рядових співробітників не заохочується.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
21. Більшість співробітників влаштовує стиль управління, що склався. Вони звикли бути керованими.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
22. Зусилля та старання співробітників не завжди адекватно оцінюються та винагороджуються. Багато в чому це залежить або від випадкових факторів, або від ступеня близькості до начальства.
а) ні
b) швидше ні
c) швидше так
d) так
Ваш результат:
1. Зрілість організації: балів
2. Відсталість організації балів

Інтерпретація результатів
Високі бали за шкалою зрілості вказують на те, що в організації прийнято конструктивно підходити до вирішення проблем та конфліктів. Менеджмент організації схильний рухатися до нових амбітних цілей та демонструвати повагу до співробітників та клієнтів. У такій організації дуже цінується позитивний соціальний клімат як головна умова процвітання компанії.

Високі бали за шкалою відсталості вказують на переважання в організації застійних настроїв, негативного соціально-психологічного клімату та незадоволеності працівників. У проблемних та конфліктних ситуаціях менеджмент схильний приділяти надто велику увагу пошуку та покаранню винних, а не вирішенню проблем. У своєму ставленні до співробітників менеджмент користується принципом «Незамінних людей не буває».