Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении
[В.Бойко]

Главная
Методика диагностики барьеров («помех») в установлении эмоциональных контактов направлена на выявление уровня эмоциональной эффективности в общении и выявление типа эмоциональных помех.
Среди эмоциональных барьеров В.В.Бойко выделяет 5 подгрупп: неумение управлять эмоциями, неадекватное проявление эмоций, неразвитость эмоций, доминирование негативных эмоций, нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.

Источник: Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М. Изд-во Института Психотерапии. 2002

Текст опросника

1. Обычно к концу рабочего дня на моем лице заметна усталость.
а) да
б) нет
2.Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести более благоприятное впечатление на партнеров.
а) да
б) нет
3. В общении мне часто недостает эмоциональности, выразительности.
а) да
б) нет
4.Пожалуй, я кажусь окружающим слишком строгим.
а) да
б) нет
5.Я в принципе против того, чтобы изображать учтивость, если тебе не хочется.
а) да
б) нет
6.Я обычно умею скрыть от партнеров вспышки эмоций.
а) да
б) нет
7.Часто в общении с коллегами я продолжаю думать о чем-то своем.
а) да
б) нет
8.Бывает, я хочу выразить партнеру эмоциональную поддержку (внимание, сочувствие, переживание), но он этого не чувствует.
а) да
б) нет
9.Чаще всего в моих глазах или выражении лица видна озабоченность.
а) да
б) нет
10.В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнерам.
а) да
б) нет
11.Все мои неприятные переживания обычно написаны на моем лице.
а) да
б) нет
12.Если я увлекаюсь разговором, то моя мимика становится излишне выразительной.
а) да
б) нет
13.Пожалуй, я несколько скован, зажат.
а) да
б) нет
14.Я обычно нахожусь в состоянии нервного напряжения.
а) да
б) нет
15.Обычно я чувствую дискомфорт, когда приходится обмениваться рукопожатиями в деловой обстановке.
а) да
б) нет
16.Иногда близкие люди одергивают меня: расслабь мышцы лица, не криви губы, не морщи лицо и т. п.
а) да
б) нет
17.Разговаривая, я излишне жестикулирую.
а) да
б) нет
18.Обычно в новой ситуации мне трудно быть раскованным, естественным.
а) да
б) нет
19.Пожалуй, мое лицо часто выражает печаль или озабоченность, хотя на душе спокойно.
а) да
б) нет
20.Мне затруднительно смотреть в глаза при общении с малознакомым человеком.
а) да
б) нет
21.Если я хочу, то мне всегда удается скрыть свою неприязнь к плохому человеку.
а) да
б) нет
22.Мне часто почему-то бывает весело без всякой причины.
а) да
б) нет
23.Мне очень просто сделать, по собственному желанию или по заказу, разные выражения лица: изобразить печаль, радость, испуг, отчаяние и т. д.
а) да
б) нет
24.Мне говорили, что мой взгляд трудно выдержать
а) да
б) нет
25.Мне что-то мешает выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я испытываю эти чувства к нему.
а) да
б) нет
Ваш результат:
Эмоциональная эффективность: баллов
Неумение управлять эмоциями, дозировать их: баллов
Неадекватное проявление эмоций: баллов
Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций: баллов
Доминирование негативных эмоций: баллов
Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе: баллов

Интерпретация.
Уровни эмоциональной эффективности в общении:
1-ый уровень — 0–2 балла — испытуемый плохо видит себя со стороны либо в своих ответах неискренен.
2-ой уровень — 3–5 баллов — эмоции обычно не мешают общаться с партнерами.
3-ий уровень — 6–8 баллов — имеются некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении.
4-ый уровень — 9–12 баллов — эмоции в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами.
5-ый уровень — 13 и более баллов — эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми.

Ключ к методике.
За каждый ответ «да» начисляется 1 балл. Заключение об уровне эмоциональной эффективности в общении делается исходя из суммы набранных баллов (она может колебаться в пределах от 0 до 25).
Эмоциональные помехи объединены в 5 групп. Если испытуемый набрал 3 и более баллов по какой-либо группе, то делается вывод о наличии существенных «помех» в установлении эмоциональных контактов.

«Помехи» в установлении эмоциональных контактов Номера вопросов и ответы
Неумение управлять эмоциями, дозировать их: +1 –6 +11 +16 –21
Неадекватное проявление эмоций: -2 +7 +12 +17 +22
Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций: +3 +8 +13 +18 -23
Доминирование негативных эмоций: +4 +9 +14 +19 +24
Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе: +5 +10+15 +20 +25