Термин «харизматическое лидерство», рассмотренный в предыдущей главе, и термин «трансформационное лидерство», раскрываемый здесь, иногда используются авторами взаимозаменяемо. В данной книге я развожу эти понятия, так как они означают не одно и то же, хотя есть частичное совпадение в том, как они описывают лидерство.

Трансформационное лидерство нужно также отличать от трансакционного лидерства. Большая часть этой книги касалась трансакционных подходов, и до опубликования работы Бернса и Басса термины «трансформирующее» или «трансформационное» не использовались. Для Бернса трансакционное лидерство — это процесс мотивации последователей путем апелляции к их корыстным интересам и обмен, скажем, оплаты и статуса на их усердие. Трансформационное лидерство — это процесс, в котором лидеры и последователи поднимают друг друга на более высокие уровни моральных принципов и мотивации.

Басс определил трансакционного лидера как того, кто:
1) понимает, что его последователи хотят получить от своей работы, и следит за тем, чтобы последователи получали желаемое, если их работа выполнена хорошо;
2) обменивает вознаграждения и обещания вознаграждения на соответствующие уровни усилий;
3) опирается на корыстные интересы последователей, если они выполняют свою работу.

Таким образом, трансакционные формы лидерского поведения относятся к ранним теоретическим подходам. Трансакционные лидеры проясняют роли подчиненных, проявляют к ним уважение, инициируют структуру, вознаграждают и наказывают, а также пытаются удовлетворять социальные потребности подчиненных.

Трансформационное лидерство больше связано со «взаимными обязательствами» между лидерами и последователями. Лидеры пытаются полностью «связать обязательствами» подчиненного и пробудить у него энтузиазм. Они пытаются заставить своих подчиненных проникнуться пониманием ключевых проблем группы или организации. Они стремятся заинтересовать подчиненных достижением, ростом и развитием.

Бернард Басс — исследователь, который многое сделал, чтобы описать и исследовать трансформационное лидерство, — разработал Многофакторный опросник для изучения лидерства (MLQ — Multifactor Leadership Questionnaire), основанный на модели трансакционного и трансформационного лидерства. Вышеназванный опросник позволяет подчиненным описать своего лидера по семи измерениям: из них четыре трансформационных, два трансакционных и измерение «невмешательства», описанное Бассом как отсутствие трансакций и истинного лидерства. (В более ранней работе выделены три трансформационные формы поведения, но позже Басс и Аволио добавили четвертое.) Эти семь измерений таковы:
1. Невмешательство.
2. Управление исключением.
3. Возможное вознаграждение.
4. Индивидуальный подход.
5. Интеллектуальная стимуляция.
6. Вдохновляющая мотивация.
7. Идеализированное влияние.